PENDIENTE MEDIR LOS RESULTADOS DE LA AGENDA CONECTAR 2020 DE LA UIT
En Latinoamérica, vivimos un mercado emergente, donde si bien hemos
avanzado hacia estadios diferentes, aun falta mucho para alcanzar el dinamismo
de otros mercados de primer mundo. Pero mas de 600 millones de habitantes, bien vale acelerar los esfuerzos por conectarse a la Internet desarrollar el mercado digital.
La relación de la empresa, de las
industrias con las tecnologías de la
información y la comunicación (TIC), si bien representa un cambio cultural
sólido, fuerte y dinámico, aun puede considerarse, es "tímida" con respecto a otras regiones.
De los problemas pendientes en la región latinoamericana para dar mayor
velocidad al marketing en las empresas, desarrollar mas el marketing y publicidad, es reducir la brecha entre los que
tienen acceso a la Internet y los que están actualmente excluidos.
El marketing digital va en solido
desarrollo, pero no se puede negar que estamos hablando de una industria
realmente joven y con mucho desarrollo por delante.
Empleos.
El marketing como generador de empleos esta en avance firme pero lentamente. En
2014, datos dados a conocer vincularon a 3,700 personas incluyendo Estados
Unidos, la mayoría hombres. con edad
promedio de 35 años.
Existen muchas más empresas pequeñas y medianas en Latinoamérica, que
grandes. Al ser una región predominante de pequeñas medianas empresas,las empresas de menor
tamaño son mayoría en cuanto a clientes para los profesionales de marketing
digital.
Por otro lado, las empresas más grandes son las que deberían tener el
mayor presupuesto y la visión más amplia en sus estrategias de comunicación y
posicionamiento de la marca, por lo que deberían ser los que más consuman este
tipo de servicio tecnológicos.
Los estudios disponibles no indican con claridad que las empresas
grandes o pequeñas tengan la delantera en estrategias digitales, pero
ciertamente son las empresas de menos de 100 empleados las que se llevan la
mayor porción de mercado, al menos en cantidad (no necesariamente en calidad o
volumen de inversión), señala una investigación al 2015 de LATAM.
OTROS DATOS
En una encuesta realizada por ,HubSpot, que es una empresa de analítica
web y Marketing que en 2006 acuñò el término inbound marketing vinculado al
posicionamiento orgánico , contactò 1,500 profesionales de marketing.
La
consulta indicò asimismo que en empleos, menos de 8% de las empresas que respondieron, tiene mas de mil empleados, y el 52% de 200 a mil.
HubSpot , es bueno referenciarlo, definió el Inbound Marketing como
"una metodología que se centra en la creación de contenidos de calidad
para atraer a la gente hacia la empresa y producto". Al crear contenido
diseñado específicamente para llamar la atención de los clientes potenciales,
el Inbound Marketing atrae prospectos calificados a la empresa y los motiva a
regresar en busca de más.
Según Hubspot,el marketing, mercadeo o mercadotecnia de atracción,
también conocido como inbound marketing, es una técnica de mercadeo diseñada
para atraer a potenciales clientes ofreciendo información de su interés a
través de diversos medios propios del márketing de contenidos (blogs, vídeos,
boletines, SEO, redes sociales...) ...
El inbound marketing es una metodología que combina técnicas de
marketing y publicidad, especialmente no intrusivas, con la finalidad de
contactar con un cliente al principio de su proceso de compra y acompañarle
mediante el contenido apropiado para cada una de las etapas de maduración hasta
la transacción final. De esta manera, se maximizan el número de puntos de
contacto y el awareness de la marca.
Latinoamérica conoce usa esa
técnica, lo cual es una buena noticia de cara a la consolidación del marketing
digital.
El 68% de un universo de mas 1,700 empresas consultadas, usan inbound marketing , frente a un 32% que no; pero el 86% de las empresas, saben de ello, mientras el porcentaje que aun no lo usa continua el
Outbound Marketing, como comprar avisos,
adquirir listas de correos electrónico, asistir a ferias o los llamados en
frío.
De esta forma, HubSpot entrevistó a más de 1.500 profesionales de
marketing para descubrir cómo utilizan el inbound marketing para convertir
visitas en clientes. Los profesionales de marketing utilizan en sus jornadas las
Las empresas que más practican Inbound Marketing en
Latinoamérica son las agencias de marketing, ya que están permanentemente al
día de las nuevas tendencias, indica el informe.
Sin embargo, si miramos en más detalle podemos ver que hay ciertas
industrias que lideran el uso de Inbound Marketing. Estas son: tecnología,
productos de consumo, educación y medios de comunicación.
Si bien son bastantes empresas las que actualmente practican Inbound
Marketing, son muy pocas las plataformas y estrategias que utilizan para ello.
En su mayoría, las empresas que dicen practicar esta metodología se dedican
exclusivamente al blogging, distribuir boletines y a las redes sociales.
Herramientas como webinars o presentaciones online y automatización son muy
poco explotadas, lo mismo ocurre con el uso de contenido interactivo o videos
que son tan populares en Latinoamérica.
Las empresas en la región, usan el Blog en un 19%, redes sociales
28%,boletines, 28%,videos,11%, infografías
contenido visual,10%, contenido interactivo 6%,presentaciones en lineas,
18%,automatizacion, 11%.
El 68% de las empresas en Latinoamérica practica Inbound Marketing pero
sólo un 29% utiliza un sofware de soporte. Se encontró en la consulta que un 13%
de las agencias se dedica al marketing,educación 6%,medios de comunicación
16%,productos de consumo 11%,servicio TIC 9%, 844, empresas de Marketing ventas,630,datos del 2015.
La mayoría de las empresas de la encuesta usa bloguismo,redes sociales newsletter, SEO como
herramientas de mercadeo.
Las respuestas de los
encuestados comprobaron que efectivamente las pequeñas y medianas empresas
destinan montos relativamente bajos a sus áreas de marketing. Revela que hay
una gran oportunidad para que medianas empresas puedan hacer marketing de una
forma más eficiente al adoptar prácticas de Inbound Marketing.
Dice Hubspot que las prioridades de las empresas en Latinoamérica en
cuanto a marketing, a nivel general, la primera prioridad es aumentar el número
de contactos, es decir, mejorar la visibilidad y obtener más oportunidades de
venta. Agrega que los ejecutivos de marketing están preocupados por el retorno
de la inversión.
Se indagò qué era lo que estaban pensando los
ejecutivos de las empresas y qué es lo que les quita el sueño. Sus prioridades son principalmente tres: (i) reducir los
costos de adquisición de clientes, (ii) aumentar el ingreso de los clientes existentes
y (iii) demostrar el retorno de la inversión.
Facebook es una de las plataformas que más ha
subido en el último año, seguida por Google y por último Twitter. Facebook es una de las plataformas más utilizadas, (25%) dato extraído de las las empresas al momento de preguntar qué plataformas de redes
sociales utiliza su empresa de manera más frecuente.
Podemos ver que, independientemente del tamaño de la empresa, la tendencia
es a aumentar o mantener el presupuesto y son muy pocas las que declaran
reducirlo en el próximo año.
Al igual que las diferentes técnicas de Inbound Marketing, los software
de apoyo son también muy poco utilizados en la Latinoamérica. Administrar,
monitorear y manejar múltiples plataformas es una tarea compleja que requiere de
mucho tiempo y personal.
La baja penetración de estas tecnologías puede explicar en parte por qué
son pocas las empresas que exploran nuevas plataformas y estrategias Inbound,señala
el informe.
LÍMITES Y OBSTÁCULOS
Si bien, según la Unión Internacional de las Telecomunicaciones- UIT-, en
2014 estableció que mas de la mitad de la población mundial, unos 3 mil
millones, ya estaban en linea,mientras, iba en crecimiento las tecnologías de
la información y la comunicación (TIC), seguía siendo boyante en casi todos los
países del mundo, las cifras para latinoamérica eran preocupantes.
El indicador (IDI) de la UIT es generalmente reconocido por gobiernos,
organizaciones de las Naciones Unidas y empresas privadas como la medición más
precisa e imparcial del desarrollo global de las TIC nacionales. Combina 11
indicadores en una sola medición que se puede utilizar de referencia a escala
mundial, regional y nacional, así como para seguir la evolución de las TIC en el
tiempo.
Mide el acceso a las TIC, así como su utilización y los conocimientos
en la materia, y comprende una serie de indicadores como, entre otros, número
de abonos móviles celulares, número de hogares con computadora, número de
usuarios de Internet, número de abonos a Internet de banda ancha fija y móvil y
tasas de alfabetización básica.
Mediante ese indicador IDI, se encontró en 2015 que unos 29 países de la
región se sitúan en la mitad superior de la clasificación mundial.
En los países de la región de las Américas se han observado algunos de
los movimientos más importantes en un sentido u otro en la clasificación
mundial según el IDI entre 2010 y 2015. El avance más dinámico en todo el mundo
fue logrado por Costa Rica, que subió 23 puestos en la clasificación mundial,
en tanto que Suriname, Brasil, Barbados y Colombia consiguieron otros avances
sustanciales. No obstante, un cierto número de países, especialmente en América
Central y el Caribe, bajaron notablemente en la clasificación, entre ellos
Belice, Cuba, Granada, Jamaica y St. Kitts y Nevis.
El número de usuarios de Internet en los países en desarrollo se ha duplicado
en cinco años (2009-2014), y dos de cada tres personas conectadas en línea
actualmente viven en países en desarrollo.
Internet: más personas en línea que nunca, pese a la desaceleración del
crecimiento.
Al final de este año, el 46% de los hogares tendrá acceso a Internet,
con respecto al 44% el año pasado y apenas el 30% cinco años atrás, en 2010.Solo 34,1% de los hogares en los países en
desarrollo y apenas el 6,7% en los 48 países que figuran en la lista de países
menos adelantados (PMA) elaborada por las Naciones Unida,estaban conectados.
Los datos más recientes muestran que la utilización de Internet se ha
desacelerado, registrándose un crecimiento anual del 6,9% con respecto al 7,4%
alcanzado en 2014. No obstante, el número de usuarios de Internet en los países
en desarrollo casi se ha duplicado en los últimos cinco años (2010-2015), y en
esos países viven actualmente dos tercios de las personas conectadas en el
mundo.
El crecimiento más rápido sigue observándose en la banda ancha móvil,
cuyo número de suscripciones en todo el mundo se cuadriplicó en cinco años,
pasando de 800 millones en 2010 a 3.500 millones en 2015, según estimaciones.
El número de suscripciones a la banda ancha fija ha aumentado mucho más
lentamente, estimándose actualmente en 800 millones.
Cobertura de redes móviles: llegar a los últimos 500 millones de
personas
Más del 95% de la población mundial ya dispone de servicios móviles
celulares, lo cual significa que, según estimaciones, hay todavía unos 350
millones de personas en el mundo que viven en lugares sin cobertura de una red
móvil, cifra que ha disminuido dado que hace un año alcanzaba los 450 millones.
Aunque el 89% de la población urbana mundial tiene a partir de ahora cobertura
de una red 3G, apenas el 29% de los 3.400 millones de habitantes del mundo que
viven en zonas rurales se beneficia de dicha cobertura.
Para latinoamérica, en la medida que se vaya cumpliendo la agenda 2020
de la UIT, mejores perspectivas para la consolidación en la región de la
naciente dinámica industria del
marketing digital.
